Xbox Live Konto Sperrung

[PinguinPablo666]

Sehr interessantes Thema, und natürlich sehr ärgerlich für den Betroffenen. Ich muss ehrlich gestehen, wenn MS meinen Account sperren würde, und dann nur mit so einer standart Wischi-Waschi Begründung daherkommen würde, dann hätte ich absolut keine Schmerzen damit, die 150€ Selbstbeteiligung für meinen Privatrechtschutz auszugeben. Heutzutage wird doch jeder Scheiß getrailt/aufgezeichnet. Daher würde ich eine genaue, schriftliche Stellungnahme zu den Vorwürfen mit Begründung UND belegtes Beispiel fordern.
Die ham ja wohl nicht mehr alle Latten am Zaun. So nicht Freunde.

 

[sensemunne]

Ich habe der Support Mitarbeiterin mit der ich paarmal geschrieben habe,jetzt kompletten auszug aller meiner Käufe inklsuive den ersattungen zu kommen lassen,und sie hat das alles geprüft und hat gesagt das sie den Ban für absolut unnötig und ungerechtfertigt hält,und sie hat mit einer höheren Abteilung meinen Fall besprochen und die haben sich jetzt entschieden den Fall intern nochmal ans Enforcement team ranzutragen mit der Bitte darum den Ban aufzuheben.

Ich werde in ein paar Tagen Bescheid bekommen,wie die entscheidung ausgefallen ist.

Ich bin mal gespannt.

 

[PinguinPablo666]

Ich habe der Support Mitarbeiterin mit der ich paarmal geschrieben habe,jetzt kompletten auszug aller meiner Käufe inklsuive den ersattungen zu kommen lassen,und sie hat das alles geprüft und hat gesagt das sie den Ban für absolut unnötig und ungerechtfertigt hält,und sie hat mit einer höheren Abteilung meinen Fall besprochen und die haben sich jetzt entschieden den Fall intern nochmal ans Enforcement team ranzutragen mit der Bitte darum den Ban aufzuheben.

Ich werde in ein paar Tagen Bescheid bekommen,wie die entscheidung ausgefallen ist.

Ich bin mal gespannt.

Eins bodenlose Frechheit, das du als Geschädigter da beweisen musst, das das alles rechtens war[emoji35] [emoji35] [emoji35] [emoji35]

 

[Luckymorpheus74]

Aber in meiner Xbox Karriere das erste Mal so erlebt.

Eher Einzelfälle bei Millionen User?!

 

[sensemunne]

Aber in meiner Xbox Karriere das erste Mal so erlebt.

Eher Einzelfälle bei Millionen User?!

Kann ich so leider nicht sagen,da ich auch das erste Mal damit zu tun bekommen habe.

Ich kann nur sagen das im Enforcement Team Forum täglich mindestens 50 Fälle auftauchen von gebannten Konsolen,also von leuten die sich dort beschweren das sie gebannt wurden.

 

[sensemunne]

Eins bodenlose Frechheit, das du als Geschädigter da beweisen musst, das das alles rechtens war[emoji35] [emoji35] [emoji35] [emoji35]

Da stimme ich dir absolut zu.

Das schlimmste ist für mich halt die totale Ignoranz von dem Enforcement Team,ich hatte ja jetzt noch wirklich Glück an eine sehr nette support Mitarbeiterin geraten zu sein.

 

[Metal Master]

*Daumendrück*
Ein glückliches Ende rückt näher...

 

[360GameTV]

Du hast quasi zuviele Spiele in zu kurzer Zeit gekauft und MS dachte, dass dein Account (weil neu?) quasi versucht hat zu bescheißen. Einerseits kann man das Vorgehen falls es so sein sollte von MS verstehen, anderseits sollte dann aber auch die Entsperrung schneller gehen.

 

[scorpionmj]

Du hast quasi zuviele Spiele in zu kurzer Zeit gekauft und MS dachte, dass dein Account (weil neu?) quasi versucht hat zu bescheißen. Einerseits kann man das Vorgehen falls es so sein sollte von MS verstehen, anderseits sollte dann aber auch die Entsperrung schneller gehen.

Vor allem sollte MS dann mal ohne Nachdruck und unverzüglich mit ner vernünftigen Begründung rausrücken. DAS ist nämlich nicht nachvollziehbar....

 

[knusperzwieback]

Du hast quasi zuviele Spiele in zu kurzer Zeit gekauft und MS dachte, dass dein Account (weil neu?) quasi versucht hat zu bescheißen. Einerseits kann man das Vorgehen falls es so sein sollte von MS verstehen, anderseits sollte dann aber auch die Entsperrung schneller gehen.

Für mich liest es sich als ob es an den 3 erstatteten Spielen lag, weil nur eins üblich ist.

Kurzer Zwischenstand:

Das Enforcement Team antwortet weiter nicht,und ignoriert mich.

Bin im Mail Kontakt mit einer netten dame vom xbox Support,und die hat angedeutet das mein Account gesperrt wurde wegen den 3 erstattungen,und sagte was davon das das enforcement Team wegen den 3 erstattungen hellhörig wurde,weil laut Bestimmungen höchstens eine Erstattung erlaubt ist und mich dann wohl gesperrt habe wegen dem Verdacht das ich die Kulanz des Kundendienstes ausnutzen würde.

Angeblich ist sie sich sehr sicher das es der Grund ist.

Und angeblich kann sie da weder was machen noch hat sie einfluss auf das enforcement Team.