Xbox Live Konto Sperrung

[sensemunne]

Hi,
ich habe hier leider nichts gefunden,daher habe ich neuen Thread aufgemacht.

Microsoft hat gestern einfach mein Konto gesperrt,mit dem Vermerk Marktplatz Diebstahl.

War echt fassungslos,ich habe in letzter Zeit sehr viele Spiele gekauft,aber alle ganz normal im Store und mit Guthaben von MMOGA,also nichts illegales.

Gold Mitgliedschaft war bezahlt bis ende April 2016.

Habe vom Supprt drei Spiele erstattet bekommen(normalerweise geht nur eins pro Jahr),aber hatte da Probleme mit den Spielen.

Ansonsten ist nichts was ich gemacht haben könnte,tausendprozentig nicht.

Nun sind alle meine Spiele aus meiner Downlaod Liste nicht mehr aufrufbar,komme nicht mehr in mein Konto rein,nur noch die Spiele auf der Festplatte gehen noch.

Online geht nur noch mit anderem Profil auf der Konsole.

Support hilft natürlich nicht,muss da ans enforcement Team öffentlich im Forum schreiben,die Antworten da sind eh immer diesselben und nun kann ich anscheinend nichts mehr machen.

Ich finde das echt unfassbar traurig das man da keine Handhabe hat und die das so einfach ohnen Beweise vorzulegen machen können.

Was ist denn mit meinen ganzen gekauften Sachen?Das ist ja dann wohl eher Diebstahl von Microsoft.

Na ja,vielleicht hat ja hier jemand eine Idee was ich noch machen könnte,ansonsten werde ich mich wohl vermehrt wieder meiner guten alten Ps3 widmen.

 

[x30 augenstern]

Wo hast du die Guthabenkarten gekauft ?

 

[sensemunne]

Wo hast du die Guthabenkarten gekauft ?

Online bei MMOGA und teilweise beim Gamestop und bei Amazon.

 

[Frosch]

Ich vermute mal das Herumhüpfen auf verschiedenen Stores ist das Problem.

 

[AND5]

MMOGA halte ich persönlich für nicht sehr vertrauenswürdig...seit ich gesehen habe das die auch Account daten verkaufen um Spiele frei zu schalten...

Beispiel: Assassin's Creed Unity Xbox One Account Unlock - MMOGA


Ich würde aber an deiner stelle nicht aufgeben und MS weiter kontaktieren und nachfragen....es lässt sich ja nachvollziehen, wo du wann, wieviel guthaben gekauft hast und welche spiele du davon gekauft hast...

 

[Tarma115]

Ich vermute mal das Herumhüpfen auf verschiedenen Stores ist das Problem.

Abgesehen davon, dass das gegen keine Nutzungsbedingungen von MS verstößt geht es hier ja glaube ich auch nur um die 360, bei der der Store an den Account gebunden, sprich ein "Herumhüpfen" mit dem gleichen Account sowieso nicht möglich ist (und das man mit verschiedenen Accounts auf verschiedenen Marktplätzen einkauft, ist ja nur logisch, können ja auch von mehreren Personen stammen).

Dass Leute anscheinend willkürlich gebannt wurden hat man ja schon gehört, persönlich Betroffene kannte ich bisher noch nicht. Auf Grund der fehlenden Informationen seitens MS' lässt sich ja auch kaum prüfen, ob es vielleicht doch berechtigt war. Kannst Du dich denn auf xbox.com noch mit deinem Profil einloggen? Wenn ja, schau mal in den Download-Verlauf, vielleicht ist dort irgend etwas aufgeführt, was Du nicht bewusst erworben hast? Wäre ja möglich, dass sich jemand anders deines Profils bemächtigt hatte.

Edit: Geht es um deinen SpiegelGitter49-Account? Hattest Du den selbst angelegt oder von irgendwoher/irgend jemanden übernommen? Ansonsten, wenn alles andere auszuschließen ist, scheinen die tatsächlich etwas bei der Rückerstattung für die drei Spiele durcheinander gebracht zu haben - das wäre ggf. natürlich wirklich schwach.

 

[Spoox]

Und wenn ein Kontakt per Mail nicht möglich ist, gibts doch auch eine Service-Hotline, wo du anrufen kannst.
Ist, glaube ich, auch kostenlos.

 

[x30 augenstern]

Wenn du ebay auch mit aufgezählt hättest, hätte dort das Problem liegen können.

Aber so bin ich auch erstmal ratlos .....

Ich an deiner Stelle würde MS anschreiben und fragen, wo genau das Problem liegt.

Nur zu schreiben, das du Marktplatz Diebstahl betrieben hast, ist ein bisschen wenig.

Das inwiefern du das betrieben haben solltest, wäre interessant zu wissen.

Kopf hoch, das wird schon wieder.

Lg Augenstern



P.S. oder wie Spoox geschrieben hat, dort anrufen und freundlich nachfragen, auch wenn es schwer fällt.

 

[EdgarFr0g]

Auf jeden Fall anrufen. Alles andere kann man immer noch machen, aber ich würde als aller erstes mit jmd. sprechen wollen.

 

[x30 augenstern]

Eine Frage hätte ich noch, hast du direkt von Amazon gekauft, oder über Amazon ....

Nicht das dir da vom Fremdverkäufer ein Code verkauft wurde, der mit gestohlenen Kreditkarten erworben wurde, ist bei ebay ein paar Mal passiert.