vom Umtausch ausgeschlossen...?!

[Easy Rider]

Wie sieht das eigentlich rechtlich aus, wenn man ein Spiel erwirb, welches schlichtweg nicht korrekt funktioniert, hat man da das Recht, es zurück zu geben?


..... oder was gibt es da noch für Möglichkeiten?

 

[ZettMan]

Das kommt auf den Verkäufer an. Amazon ist da zum Beispiel sehr kullant. "Erwartung nicht erfüllt" und dIe Sache ist erledigt. Gamestop ist eigentlich auch kein Problem. Der altehrwürdige Einzelhändler kann da etwas schwieriger sein. "Technisch" (Disc wird gelesen und an sich funktioniert alles) alles ok aber mit dem Inhalt nicht zufrieden? Nicht mein Problem. Das ist für den so als wenn du einen Spielfilm kaufst und den nach dem ansehen zurückgeben möchtest weil er dir nicht gefallen hat.

 

[Metal Master]

Aber nimmt Amazon die Spiele nicht nur dann zurück, wenn die Hülle noch versiegelt ist?
Das würde " nicht gefallen ausschließen.

Wenn ein Spiel nicht funktioniert, Disc wird nicht gelesen oder das Spiel bleibt immer an der gleichen Stelle hängen (warbei mir bei Arkham City!), müsste der Händler das eigentlich umtauschen.
Aber rein rechtlich, keine Ahnung...

 

[lustigerkadaver]

also wenn die ware nicht einwandfrei ist MUSS der händler nachbessern oder umtauschen/ersetzen wenn es noch im garantie zeitraum ist

probleme könnt es nur geben wenn sichtbare schäden auf der disc sind , dann könnte einem vorgeworfen werden das sie nach dem erwerb entstanden sind und garantie umfast nunmal keine ungeschickten kundenhände

 

[Easy Rider]

In diesem Fall meine ich aber keine Schäden an Datenträger und Hülle, was hab ich für Möglichkeiten wenn die Software Schrott ist bzw. einfach nicht wie Erwartet funktioniert?

 

[Starsky]

In diesem Fall meine ich aber keine Schäden an Datenträger und Hülle, was hab ich für Möglichkeiten wenn die Software Schrott ist bzw. einfach nicht wie Erwartet funktioniert?

Das heißt konkret...?
Software ist AGB-seitig grundsätzlich bereits vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Schutzhülle geöffnet wurde (siehe z.B. https://www.amazon.de/gp/help/custo...EB3__SECTION_4945BFF5B59B43C1B8D4833639CA2169).

Von daher hast du da keine Chance. Da bin ich auch mal auf Seiten des Handels, würde man das zulassen, wäre wohl der Handel binnen 3 Monaten pleite, weil alle ihre Games wegen angeblicher Sachmängel (=Bugs) nach dem Durchspielen zurückbringen würden.

Kannst ja aber mal eine Klage einreichen und das mal bis zum BGH durchprozessieren. In 2-3 Jahren wären wir dann schlauer, wie der Gesetzgeber die Sachmängelhaftung bei Videospielen einschätzt! :fettes Grinsen:

 

[X30 C64 Forever]

Das heißt konkret...?
Software ist AGB-seitig grundsätzlich bereits vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Schutzhülle geöffnet wurde (siehe z.B. https://www.amazon.de/gp/help/custo...EB3__SECTION_4945BFF5B59B43C1B8D4833639CA2169).

Von daher hast du da keine Chance. Da bin ich auch mal auf Seiten des Handels, würde man das zulassen, wäre wohl der Handel binnen 3 Monaten pleite, weil alle ihre Games wegen angeblicher Sachmängel (=Bugs) nach dem Durchspielen zurückbringen würden.

Kannst ja aber mal eine Klage einreichen und das mal bis zum BGH durchprozessieren. In 2-3 Jahren wären wir dann schlauer, wie der Gesetzgeber die Sachmängelhaftung bei Videospielen einschätzt! :fettes Grinsen:

Das bezieht sich aber - in der Tat - nur auf einen Umtausch. Generell greift die gesetzliche Gewährleistung (nicht Garantie!) nach § 434 BGB wenn z. B. ein Sachmangel vorliegt. Ein Sachmangel könnte z. B. ein beschädigter Datenträger (Kratzer etc.) sein. Den wird Amazon auf jeden Fall umtauschen müssen, entsprechende Passagen in den AGB wären in dem Fall nichtig und hätten keinerlei Bindungswirkung. Wie wahrscheinlich ein Sachmangel in Zusammenhang mit einem versiegelten und verschweißten Spiel wäre, ist natürlich eine andere Frage. Generell liegt hier die Beweislast in den ersten 6 Monaten aber beim Verkäufer und nicht beim Käufer.

Aber wenn ich Easy Rider richtig verstehe, dann geht es nicht um einen beschädigten Datenträger, sondern wohl eher um die Funktionalität des Spiels (Bugs, Abstürze etc.).

 

[Gelöschtes Mitglied]

Aber wenn ich Easy Rider richtig verstehe, dann geht es nicht um einen beschädigten Datenträger, sondern wohl eher um die Funktionalität des Spiels (Bugs, Abstürze etc.).

Easy Rider sollte mal tacheles reden.
Um was geht es denn genau?
Sollte es um ein Spiel gehen welches sich dauernd aufhängt oder dank Bug nicht komplett zu beenden ist, dann sollte es mMn definitiv umgetauscht werden.

Mit so wagen aussagen kann man halt auch nicht viel anfangen

 

[rainsch]

Easy Rider sollte mal tacheles reden.
Um was geht es denn genau?
Sollte es um ein Spiel gehen welches sich dauernd aufhängt oder dank Bug nicht komplett zu beenden ist, dann sollte es mMn definitiv umgetauscht werden.

Mit so wagen aussagen kann man halt auch nicht viel anfangen

Es dürfte um die Perle "Project Controller (CARS)" gehen.

 

[X30 Teutates]

Bestell z.B. nix mehr bei der Spielegrotte, wenn es die überhaupt noch gibt, da diese mir damals ein Game nicht tauschen wollten, obwohl die Disk nicht gelesen wurde.
Seit dem nur noch Amazon und GO - da war auch schon das Umtauschen möglich. Denke das machen die Händler wie sie wollen.
Allerdings ist das alles nur bei technischen defekten Möglich - wenn Du ein Spiel wegen Bugs oder "Nicht gefallen" umtauschen willst, dürfte das schwierig werden.
Denke da ist einfach verkaufen besser :zwinker: