Erfahrungen beim Einschicken einer Xbox an den Xbox Support?

[Tandrett]

Hatte bei meiner OneX auch mal das Problem gehabt, das die Disks nicht gelesen werden konnten.Aber wirklich jede Disk.
Habe dann mal folgendes probiert.

Die Konsole vom Strom getrennt.
10 sec die Powertaste gedrückt.
Dann wieder angeschlossen und Neu gestartet. Siehe da, die Disks konnten wieder gelesen werden.
Komischer Fehler, aber es hatte funktioniert.

 

[StephanKo]

Hatte bei meiner OneX auch mal das Problem gehabt, das die Disks nicht gelesen werden konnten.Aber wirklich jede Disk.
Habe dann mal folgendes probiert.

Die Konsole vom Strom getrennt.
10 sec die Powertaste gedrückt.
Dann wieder angeschlossen und Neu gestartet. Siehe da, die Disks konnten wieder gelesen werden.
Komischer Fehler, aber es hatte funktioniert.

Das hatte bei mir leider nicht geholfen. War aber auch wirklich seltsam, den Großteil konnte das Laufwerk ohne jegliches Problem lesen; allerdings waren auch viele bereits installierte Spiele mit bei.


Meine "große" Box kam dann auch heute nach genau einer Woche wieder an Ein "Geschenk" lag nicht mehr bei, auf dem beiliegenden Zettel steht auch nur das was wohl immer dabei steht: umfangreiche Hardwaretests, und Rückstellung der Werkseinstellungen (was ich bereits gemacht hatte). Das Laufwerk liest jetzt auch wieder die Problemspiele wieder problemlos, allgemein lief alles sehr unkompliziert

 

[Spodydary]

Ich klaue mal den Thread.

Morgen soll meine Box per UPS ankommen. Hab auch schon eine SMS von UPS. Ich rechne aber eher mit übermorgen, da Stand jetzt nur das Lable gedruckt wurde.
Ging ja recht fix und ich bin echt mal gespannt, was daraus geworden ist. Es scheint auch keine Austauschbox zu sein. Zumindest steht im Feed nix dazu und meine Seriennummer ist in den Mails immer noch die gleiche.

Liegt da eigentlich eine Info bei, was gemacht wurde?!
Ich meine, ganz früher bei der 360, war das mal so. Mir wäre eine neue Box fast lieber gewesen, da der Fehler nicht so einfach reproduzierbar war und ich irgendwie so ein wenig die Sorge habe, das die das frei nach dem Motto "Wiso? Geht doch....!" angepackt haben.

 

[BlutgruppeM]

Hast du dir die alte Seriennummer denn notiert um abzugleichen ob du deine alte Box zurück bekommst?

MS geht gerne mal hin und ändert die Seriennummer der eingeschickten Box in deinem MS Account bei einem Austausch auf die Nummer der Austauschbox ab.

Bei meinem Elite 2 lag kein Fehlerbericht bei und ich habe auch nichts per Mail erhalten. Gut, aber ich habe auch einen neuen Controller erhalten, daher war mit ein Fehlerbericht nicht so wichtig.

 

[Haschlunte]

Als ich meinen Elite 2 Controller hatte ich im Austausch bekommen, wurde die SN im MS Konto direkt geändert. Schau dort mal nach, ich kann mich nicht erinnern ob was in den Mails gestanden hat. Aber als ich die neue SN eingeben wollte hatte ich festgestellt das diese schon von MS geändert wurde, die Garantie wurde auch nicht verlängert.

 

[Spodydary]

Hast du dir die alte Seriennummer denn notiert um abzugleichen ob du deine alte Box zurück bekommst?

MS geht gerne mal hin und ändert die Seriennummer der eingeschickten Box in deinem MS Account bei einem Austausch auf die Nummer der Austauschbox ab

Ja. Hab die extra aufgeschrieben. Ist die selbe gewesen. Auch auf xbox.com im Profil. Mal sehen, was dann auf der Box steht.

 

[Gelöschtes Mitglied 6319]

Auf meine Xbox One S hab ich mal fast zwei Wochen gewartet.
Defekt war, dass sie nicht mehr anging, auch nicht mit anderen Kabeln.

 

[StephanKo]

Ich klaue mal den Thread.

Morgen soll meine Box per UPS ankommen. Hab auch schon eine SMS von UPS. Ich rechne aber eher mit übermorgen, da Stand jetzt nur das Lable gedruckt wurde.
Ging ja recht fix und ich bin echt mal gespannt, was daraus geworden ist. Es scheint auch keine Austauschbox zu sein. Zumindest steht im Feed nix dazu und meine Seriennummer ist in den Mails immer noch die gleiche.

Liegt da eigentlich eine Info bei, was gemacht wurde?!
Ich meine, ganz früher bei der 360, war das mal so. Mir wäre eine neue Box fast lieber gewesen, da der Fehler nicht so einfach reproduzierbar war und ich irgendwie so ein wenig die Sorge habe, das die das frei nach dem Motto "Wiso? Geht doch....!" angepackt haben.

Ich meine da lag nichts dabei, wenn ich mich nicht täusche. Allerdings war das Problem danach tatsächlich behoben, ich hatte das mit zig Spielen ausprobiert.

 

[Spodydary]

Mhm.
Seit gestern um 10 Uhr unverändert auf dem Status "Lable wurde gedruckt".

Nervt jetzt schon.

 

[BlutgruppeM]

Manchmal hängt es auch einfach am Update beim Paketdienstleister, vielleicht ist das Paket ja dennoch morgen schon bei dir